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中國菏澤網消息 （通訊員 李燕華 劉漢功 記者 彭傳軍）日前，東明縣政務服務中心大廳內業(yè)務繁忙，工作人員正有序處理各項事務。這時，兩位腿腳不便的老人相互攙扶著，艱難地走向大門。其中一位老人走到門口的兩級臺階前，面露難色，不知所措。

“明快辦”幫辦代辦人員常換換注意到這一幕，立即上前詢問是否需要幫助。得知大爺因腿腳不便極少出門，此次為辦理醫(yī)保業(yè)務而來，常換換迅速推來輪椅，攙扶老人坐下，通過無障礙通道將其送入大廳。她幫忙取號、準備材料、填寫表格，全程陪同辦理業(yè)務，不到半小時便順利辦結。隨后，常換換將兩位老人送出大廳。

“以前來辦事，最怕排隊和上下臺階，現在服務這么周到，真是太謝謝你們了！”大爺感激地說。這樣的暖心場景在東明縣政務服務中心并非個例。

近年來，隨著“放管服”改革的深化，該中心不斷完善無障礙通道、母嬰室等硬件設施，并配備老花鏡、飲水機等細節(jié)服務。工作人員主動靠前服務，用熱情和真誠幫助每一位有需要的群眾，切實提升了辦事體驗，讓政務服務更有溫度。